Paket-Dienste - DHL, DPD, TNT, GLS, UPS, Hermes etc.

Heute haben meine Frau und ich eine Spazierfahrt an die Nordsee unternommen. Meine Frau erwartete ein DHL-Paket und hatte in der App den Ablageort für das Paket angegeben. Wir kamen nach Hause, fanden das Paket am angegebenen Ort, zusätzlich im Briefkasten aber noch zwei Abholzettel mit derselben Uhrzeit für zwei weitere Pakete.

Diese hat der brilliante Zusteller wieder mitgenommen, weil er wohl dafür keine Abstellfreigabe hatte. . Für diese Pakete waren nämlich keine Ankündigungen verschickt worden.

Montag müssen wir dann 15 km zum Postshop fahren, um die beiden Sendungen abzuholen.

Das ist ärgerlich und kann ich gut nachvollziehen.

Glaube mir es ist mittlerweile mindestens ein halbes Dutzend Mal vorgekommen, dass auf meinem Zettel an der Haustüre steht, „2 m links hinter dem Zaun legen“ und ich finde es rechts ums Haus 15 m weit irgendwo. Die Deppen können nicht mal links und rechts unterscheiden!

Astrotraveller56

ich habe die Abstellgenehmigung dauerhaft für alle Pakete erteilt. Wenn keiner da ist wird abgelegt

Man kann/muss angeben, dass die Abstellgenehmigung auch für weitere Pakete am selben Tag gilt. Alternativ kann man auch eine generelle Abstellgenehmigung erteilen.

Der Fahrer hat ihr streng nach Vorschrift, aber absolut korrekt zugestellt. Sinn dahinter ist, dass man ja auch ein Paket mit hohem Warenwert vielleicht lieber im Shop abholen will, während ein Paket mit nur ein paar Euro Warenwert ruhig auf unbeaufsichtigt liegen kann.

Also nicht gleich auf die Zusteller schimpfen, sondern erstmal sich selbst und das Prozedere der Abstellgenehmigung hinterfragen.

Auch mal schauen ob eine Packstation in der Nähe ist wo man sich hinliefern lassen kann. Ich nutze die zum versenden mit DHL fast nur noch

Klaus Das mit der dauerhaften Abstellgenehmigung müssen wir dringend prüfen, ist mit Sicherheit besser. Die nächste Packstation wäre gut 7-8 km entfernt, zu weit.

siseb: Mein Beitrag war eigentlich im Frust-Thread. Dass das vom oder von der Zusteller(in) eigentlich korrekt war, ist keine Frage.

Das mit der dauerhaften Abstellgenehmigung bei DHL ist auch so eine Sache. Keine Ahnung warum, aber manchmal wird das nicht automatisch ins Zustellsystem eingepflegt. So passiert es, dass der bei eBay ersteigerte Kram im Wert von 20€ zu einem Abholpunkt gebracht wird, weil ja die Abstellgenehmigung nicht im System ist und dann am nächsten Tag, wo es dann funktioniert hat, das Paket für 300€ vor der Haustüre liegt. Beide Pakete waren aber in die DHL App automatisch durch DHL eingepflegt und verfolgbar.

Folgendes aktuelles Erlebnis mit UPS, ggf. ist es für Aetvyn und weitere Sammelbesteller relevant:

am Samstag habe ich online einen Abholauftrag bei UPS für die Sendung an Ölcheck hinterlegt. Die Paketdaten eingetragen, meine Adresse und eine Abholung für Montag, den 07.11.22 beauftragt - und bestätigt bekommen.

Gestern erfolgte keine Abholung und bis jetzt war UPS auch noch nicht da. Im Abholstatus ist allerdings hinterlegt, dass der Abholauftrag erfolgreich durchgeführt wurde. Im Sendungsstatus gibt es aber keinen Status (außer Etikett erstellt) zum Paket.

Nachdem ich es geschafft habe bei der Kundenhotline rauszukommen wurde mir das vermutliche Problem klar. Die Etiketten werden von Ölcheck auf Aetvyn ausgestellt, d.h. seine Adresse ist der Absender und ist bei UPS hinterlegt und mit der Paketnummer verknüpft. Der eher mäßig freundliche Mitarbeiter meinte er könnte mir nicht helfen, da eben ein anderer Absender hinterlegt ist und nur dort eine Abholung erfolgen könne. Aetvyn war UPS gestern bei dir und wollte (m)ein Paket abholen?

Nach etwa 10 Minuten hatte ich den Mitarbeiter dann soweit, dass er meine Abholadresse im System hinterlegt und für morgen einen neuen Abholauftrag erfasst.

Mal sehen ob das klappt. Falls nicht, dann würde das bedeuten, dass man für die Sammelbestellungen eine UPS Abgabestation nutzen muss, wenn es mit der Abholung nicht (mehr) klappt.

Bei den letzten Ölproben an Ölcheck hat das noch reibungslos funktioniert. Ich hoffe das wird wieder.

Nein, UPS war bei mir nicht.

Jetzt waren sie da.

Läuft ja prima.

Und bei mir war niemand und das Paket liegt immernoch da. Morgen oder Übermorgen bring ich es zu einer Abgabestation.

Die haben bestimmt irgendwas umgestellt. Wird wahrscheinlich dauern bis das auch an die richtige Stelle ankommt und das dann hoffentlich wieder richtig funktioniert.

Aetvyn ich habe die Ölprobe vorhin direkt in einer UPS-Abgabestation auf die Reise geschickt. Ich glaube einfach nicht dran, dass mit der Sendungsnummer eine Abholung bei mir irgendwann nochmal klappen würde.

Heute war der Mega klopper mit DHL.

Unser Name schreibt sich mit ****rn*** der Labeldrucker im Lidl online Shop hat das zu weit zusammengerückt. Auf dem Aufkleber stand ****m*** und nur bei genauen hinsehen hat man das bemerkt, dass es eigentlich ein ***rn*** ist. Der DHL Mann wollte das Paket zum verrecken nicht zustellen. Das muss 100% passen. Meine Frau ist ausgerastet. Der Bote noch so " ich kenn dich ja".. Sie: dann gib mir das Paket. Er: darf ich nicht. Anmerkung dieses Paket konnte schon 4 mal nicht zugestellt werden und ging zurück. Selbst wenn " Mueller" anstatt "Müller" da steht, geht es zurück. Nach Rückversicherung und Ausweis zeigen hat er es rausgerückt. Er drück ein Auge zu... Was geht bei denen AB?

Ist die Frage, welches Extrem dir lieber ist. Neulich beim Nachbarn: Ein lautes "Amazon ...!", dann fuhr der Zusteller weg. Die Leute im Urlaub, Pakete liegen vor der Tür. Zum Glück kein Regen.

Ich würde dem Nachbarn einen Zettel in den Briefkasten stecken und die Pakete so lange bei mir hinlegen. Auf dem Dorf würde die Pakete zwar auch in 3 Wochen noch liegen, aber nass werden könnte halt blöd sein.

Warum bestellen die aus dem Urlaub, wenn die nicht da sind?

Dem Zusteller ist es egal.

Abstellgenehmigung fertig

Da wäre ich mir nicht so sicher, wir wohnen an einer Feldwegeinfahrt, hier fahren am Tag 5 Leute die Straße lang. Als wir unsere defekte Waschmaschine rausgestellt haben, hat sich diese nach 2h von selbst entsorgt

Zitat von siseb

Ich würde dem Nachbarn einen Zettel in den Briefkasten stecken und die Pakete so lange bei mir hinlegen. Auf dem Dorf würde die Pakete zwar auch in 3 Wochen noch liegen, aber nass werden könnte halt blöd sein.

So hab ich es gemacht.

Kamen wohl zu spät, die Pakete. Der Amazon eigene Zustellservice muss wohl noch mehr auf Zeit arbeiten als dhl.

Dennoch keine Rechtfertigung, einfach abzulegen.

nixwissender könnte mir gut vorstellen wer jetzt Waschmaschinen (Teile davon - Chips z.B.) benötigt