Grundsätzlich fährt Ravenol hier ein anders Konzept. Ravenol selbst verkauft nicht an Endkunden, sondern nur an Fach/Großhändler, die dann auch den Kunden beraten sollen, da sie ja an der Schnittstelle zum Markt/Kunden stehen. Die Händler bekommen dann Unterstützung/Schulung von Ravenol. Und nicht jeder "ich möchte gerne" wird deswegen auch Händler.
Das ist übrigens bei vielen Herstellern so (nicht nur im Ölmarkt). Deswegen hat Ravenol eigentlich auch nicht so richtig eine Kundenhotline/support. Es gibt auch keine Struktur dafür. Die Anfragen sollen an Händler gehen. Die Kollegen im Verkauf (Großkunden) bei Ravenol bemühen sich aber trotzdem sehr und beantworten auch die meisten von Endkundenanfragen. Aber gerade zu Urlaubszeit bzw. Hochsaison kann es schon mal in der Menge der Anfragen unter dem Tisch fallen. Am Ende des Tages hat das Tagesgeschäft und Belieferung der Händler die höchste Priorität, weil man sonst zwar ein gute Beratung bekommen würde, aber keine Öl zum Kaufen
Daher: richtet Eure Anfragen im Zweifelsfall an Händler eures Vertrauens. Gerne auch an uns. Und bei guter Beratung respektiert bitte auch die Zeit des Händlers und kauft dann bei ihm und nicht irgendwo sonst, weil es dort 1 Euro günstiger ist.