Paket-Dienste - DHL, DPD, TNT, GLS, UPS, Hermes etc.

DPD anrufen?! Muahahahahaha

mit DPD haben wir tatsächlich die wenigsten Probleme

auch DHL läuft problemlos, sogar Hermes und UPS sowieso

Amazon ist ebenfalls ein "Selbstläufer", bis auf die Tatsache, dass manch einer von denen hin und wieder auf "Abwegen" unterwegs ist und Feldwege nutzt

wenn ich die Berichte / Erfahrungen hier so einstufe, sind Probleme wohl eher "regional" und / oder im städtischen Raum...

bei uns am "Arsch der Heide" läuft es erstaunlich gut

Ist wirklich so, da wo man die Ausfahrer kennt und die einen kennen, klappt es super.

Bei uns sind ständig wechselnde Ost-Europäer bei Hermes und DPD, egal ob Südthüringen oder Nordbayern, Ofr.
Die machen was sie wollen, werden mäsig bis übel eingearbeitet und die PR-gebrüsteten Deutschkurse macht nahezu kein Depot.

DPD -> Reifenkartons trotzt möglichem Regen einfach vor die Haustür gestellt
DPD -> Pakete, bereits 3x bei irgendwelchen Nachbarn abgegeben, die ich nicht einmal kenne und die mich auch nicht kennen, mega Theater
Hermesfahrer fälschen gerne Unterschriften, zumindest bei unserem Auslieferungsgebiet, werfen die Pakete irgendwo hin oder gehen den einfachen Weg mit "nicht zustellbar"

Ich bin auf heute gespannt beim Haus in Ofr ...

auf der anderen Seite, wer bitte will heute noch für Hungerlohn eine Mega-Tour, die ggf. bis spät abends geht, unter APP-Echtzeit-Überwachung diesen Job machen.
Schon die Kundenhaltung alles soll am besten gleich, spätestens gestern, mindestens über Nacht geliefert werden ... muss ja irgendwie sich entweder im Preis oder dem Sklaven niederschlagen. Mir wäre das wurscht, ich würde auch 10 statt 5 Euro bezahlen, würden die Dienste besser bezahlen und mehr Leute einstellen.

Bei uns auf dem Dorf läuft mit den Auslieferungsfahrern auch alles problemlos, egal ob DHL, DPD, GLS, Hermes oder Amazon. Wenn ich daheim bin und sehe ein Paketauto an der Straße anhalten, dann laufe ich denen aber auch schon entgegen. Manchmal schaffe ich es bin an die Straße, manchmal treffen wir uns an der Tür kurz bevor der Fahrer klingeln will. Die freuen sich immer wenn sie dadurch wieder eine Minute gespart haben. Wenn niemand da ist, dann gibt es meist eine Abstellgenehmigung - klappt in 99% der Fälle auch.

Der GLS-Fahrer damals bei der alten Firma hat garnicht so übel verdient... damals.

Das Problem sind die Sub-Sub-Sub-Unternehmer und. Und ja, beschissene Löhne. Alles wird teurer, aber die, die den Mist am laufen halten, kriegen fast nichts ab.

Nichtsdestotrotz ist eine Fehlerquote von >75% (so auf die letzten Pakete grob gerechnet) einfach unterirdisch. Geht ja nicht um nen Tag Verspätung oder so, sondern derbe grobe Fehler.

Und AndiG

Ließ mal die Rezensionen zum Depot in Wilnsdorf. Das IST ein lokales Problem. Da ist scheinbar niemand, der irgendwas auf die Kette bekommt. Niemand. Seit Jahren.

in der Nähe eines Klebstoffwerkes.......

vielleicht keinen Lack gesoffen, aber dafür Kleber geschnüffelt!??!?!?

Scheint so... Angeblich is jetzt was in Zustellung...

Da weiß einer nicht was der andere macht. Grausig!

Hermes Paket da, hat auch gleich begriffen -> hinterm Haus ist Eingang ... sehr gut

Bei DPD und DHL gefällt mir das Tracking, dann kann man sich darauf einstellen
Bei Hermes heißt es nur: verladen, kommt ... zwischen 9 und 12.30h

bin gespannt ob jetzt diese FörderPumpe geht

Hermes hat sich bei uns um 180 Grad gedreht... Mittlerweile echt gut. Selten das was daneben geht. Kommen aber meist recht spät.

Der Rest ist einwandfrei.

Die Boten bekommen - wenn griffbereit und ich schnell genug bin - auch öfter mal ein Wasser oder Gummibärchen für unterwegs. Wird i.d.R. immer dankend angenommen.

Zitat von Klaus

deswegen buche ich bei dem einen tollen Portal nicht mehr, da gehe ich lieber direkt auf die Hotelseiten.

Anderes Ding, vor Jahren, Bestellung und soll mit DPD kommen, Ware wird nicht zugestellt warum auch immer? nach einer Zeit kommt eine Postkarte von DPD, (Ware konnte nicht zugestellt werden weil Adresse falsch) Postkarte ging an die angeblich falsche Adresse.

Von DPD hab ich auch noch einen. Ebenfalls schon einige Jahre her.

Neue Wohnung in neuer Stadt, dazu neuer Job. Erster Arbeitstag, in der Wohnung noch nix drin. Mein Dad kommt extra 300km angefahren, da DPD die Matratzen liefern soll. Er ist um 6 Uhr morgens da, sitzt am Fenster und aktualisiert laufend die DPD-App. Als er den Fahrer sieht, wie er draußen hält, freut er sich schon. Doch der fährt einfach weiter. Er aktualisiert die App erneut und plötzlich steht dort, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, weil niemand zu Hause gewesen sei. Und zu allem Überfluss wurde die Lieferung nicht mal irgendwo hinterlegt, sodass wir sie hätten abholen können. Nein, sie wurde an den Absender zurück geschickt. Leider kein 0815-Produkt, somit lange Lieferzeit. Man hat beim Hersteller dann Himmel und Hölle in Bewegung gesetzt, um uns auf dem schnellsten Weg mit neuen Matratzen zu versorgen, weil die Rücksendung natürlich auch erst noch gedauert hätte. Auf die Beschwerdemail an DPD kam eine nicht nur lapidare, sondern regelrecht freche Antwort.

Ich versuche, diesen Versanddienstleister zu meiden, wo es nur irgendwie geht.

Zitat von AndiG

aber dafür Kleber geschnüffelt!?

Scheinbar wirklich so.

Die haben beide (!) Pakete zum Depot "vor Ort" (ca. 30km) gebracht, von dort aus dann zum Depot weiter weg (locker 60+ km), und von dort aus dann heute zum Paketshop (3km von mir daheim) gebracht.

Was für ein Laden.

Kundenservice: GROTTIG. 1x kam ne Antwort mit dem üblichen blabla von wegen "tut uns leid" - das war's.

Wenn doch sowas schief läuft, warum kann man dann nicht einfach zugeben, dass es kacke gelaufen ist, und ein bisschen mehr auf den Kunden eingehen?!

Zum Beispiel "Tut uns herzlich Leid, Herr ABC. Mit dem Paket ist folgendes Passiert 123-abc. Daher wurde jetzt folgendes in die Wege geleitet XYZ, und damit sollte das Paket am 11.11. bei Ihnen ankommen. Falls Sie weiterhin Probleme haben, melden Sie sich gerne wieder!"

Das ist doch nicht so schwer?!

doch sturmtiger

a) man müsste öffentlich einen Fehler eingestehen und das kann in unserer Fehlerkultur arge Folgen haben
b) man müsste sich mit einem Einzelfall befassen
c) bei vielen "Einfällen" ist das ne Menge Zeit
d) man muss Kundenservice wollen
e) man muss Kundenservice dürfen
f) rechnet sich bei einem Fehlläufer sämtliches hin und her kutschieren, bis hin zum Zahlen bei Schäden bzw. abhanden kommen, der Aufwand pekuniär nicht (in der Gesamtmasse)

Ich hatte diesen exakt gleich Fall, allerdings habe ich etwas verkauft und verschickt.
Das Paket ging damals bestimmt 2 WOCHEN abends rausgebucht, morgens reingebucht ... immer im Kreis unseres Depots
Ganz egal was man gemacht hat, ob schreiben, mit der Zentrale telefonieren, ohne Erfolg ... bis ich hingefahren bin und dort ein wenig gewirbelt habe.

Es ist irre ...

Wir hatten vor ... ca. 3 Wochen mit GLS den Fall ... der Fahrer buchte das Paket als übergeben an mich persönlich ein ... gab es angeblich irgendeinem Nachbarn. Paket hatte NIEMAND, unauffindbar. GLS Zentrale bekam vom Depot die Antwort: sie können diesen Fall nicht nachvollziehen. (Intern war klar was da passiert ist plus der Fahrer war gar nicht mehr eingestellt. In dem Depot ist eine Fluktuation an Personal ... pervers). Nach 1 Woche zahlte dann GLS den Wert an den Teilelieferant, dieser schickte ein neues Paket. Allerdings war der Teilelieferant so bekloppt und schickte erneut mit GLS, seitdem ... nicht mehr mein Teilelieferant. Und übrigens exakt das gleiche Spiel, bis auf das Paket dann bei einem Nachbarn gefunden werden konnte.

Also bei uns auf dem Dorf ist es so, wenn mal ein Paket bei und oder unseren Nachbar abgegeben wird, dann geht derjenige der das Paket hat zum Empfänger und bringt das Paket vorbei. Da sucht niemand wo nun ein Paket gelandet ist. Sobald man jemand im Garten sieht oder ein Auto im Hof steht, dann wird das Paket "zugestellt".

Aber das ist Dorf und gute Nachbarschaft bei uns - ich glaube da sind wir hier ganz schön gut dran was das angeht. Auch ein Grund warum ich nie in die Stadt ziehen könnte.

ja das ist so, manchmal gibt es keine Benachrichtigung per Karte oder email,

Dann bringt der Nachbar das spätestens am nächsten Tag zu dem Empfänger,

Ist hier auch so siseb und Stahlhobelspan

...dafür muss das Paket aber erstmal hier ankommen...

und wieder mal DPD, Paket laut EBay zugestellt, Status bei DPD noch offen, heute jetzt die Meldung für gestern das es nicht zugestellt werden konnte, die haben eine Abstellgenehmigung, es hat auch keiner geklingelt. Jetzt habe ich mal die Zustellung für morgen terminiert, da bin ich zu Hause.

Hättest besser direkt umgeroutet auf den nächsten Paketshop von denen...

Bis heute übrigens keine Reaktion mehr vom Kundenservice.

Hatte bei DPD auch Probleme, war dann persönlich im Zustellzentrum bei uns in der Nähe und habe Radau gemacht. Hat nicht sonderlich viel gebracht, außer dass ich mich unbeliebt gemacht habe.

Wirklich Besserung gab es, als die wieder Mist gemacht haben und ich mich bei der Hotline beschwert habe. Die ist nun kostenfrei. Dann hat sich die Sache schlagartig verbessert und seit dem ist es ganz ok. Ja es gibt noch paar Ausreißer, aber das ist ganz ok.

Und lasse das auch mittlerweile lieber in einen Paketshop bringen, je nach dem.

Zitat von Aetvyn

Wirklich Besserung gab es, als...

...ich den Baseballschläger aus meinem BMW Kofferraum geholt habe und nochmal ins Büro gesteppt bin.

Du hast dich verschrieben oben, Aetvyn

Jetzt macht DHL Zicken ... täglich Paket von DHL, keine Probleme

Paket aus Österreich (Kollagen ) ... und schon vergisst der Fahrer, dass hinterm Haus angeliefert wird.

Mit Hotline telefoniert ... vermutlich irgendwo in Indien, obwohl Nummer aus Bonn ... im Hintergrund sämtlicher Sprachparcour ... bin gespannt wie das heute ausgeht.