Ohne Erklärung warum die komplette Bremse gewechselt werden soll, hört sich das schon komisch an und ist für den Kunden nicht verständlich. Es gibt durchaus erklärbare Faktoren neben der Scheibendicke, die einen Wechsel beführworten können ... doch sowas kann man im Gespräch (wenn es statt findet) verständlich machen und dann immernoch entscheiden.
In den meisten mir bekannten Werkstätten wird immer gesagt Bremse fällig und dann alles gewechselt. Den meisten Kunden kann man die nicht immer zutreffende Beratung ja nicht krum nehmen, wenn sie alles machen lassen was die Werkstatt sagt. Wie auch, wenn sie von der Materie keine Ahnung haben. Nur schade, dass viele Werkstätten darüber hinweg sehen (für mich ein Vertrauensbruch).
Wenn richtig beraten kann der Kunde ja noch immer sagen "machen sie die Scheibe gleich mit", auch wenn nicht zwingend notwendig (persönliche Entscheidung).