Öl/Werkstatt-Service? Eine Frage des Vertrauens!

Ich fahre da gerne mit anderen Autos aus der Flotte hin. Bis jetzt habe ich gute Erfahrungen vormittags gemacht. Auf keinen Fall am Samstag hingehen. Sag dann gerne Bescheid, ob das mit dem Öl geklappt hat.

Ich komme aus Kassel. Die nächsten MacOil Stationen wären Bielefeld, Dortmund, Hannover oder eben Frankfurt. Das ist leider alles nicht grade nebenan.

In Bremen war es im Dezember 35 € und mitgebrachtes Öl war kein Problem. Keine große Schlange und es gibt Recht fix(10 min warten + 10 min Ölwechsel)

Das heißt mit anderen Worten, Beschei.... ist dort Standard! Die Herren hätten bei mir Post von meinem Anwalt, mit Kopie an Audi...

Ich würde davor freundlich fragen ob ich mit dem Geschäftsführer sprechen kann bzw. dem Eigentümer. Dem das dann sachlich schildern und ihm klar machen, dass ich kurz davor bin zum Anwalt zu gehen und mich bei Audi direkt zu beschweren. Für gewöhnlich lässt sich das dann klären. Wenn selbst dann nicht, dann stinkt der Fisch vom Kopf aus.

Zitat von Aetvyn

Dem das dann sachlich schildern und ihm klar machen, dass ich kurz davor bin zum Anwalt zu gehen und mich bei Audi direkt zu beschweren. Für gewöhnlich lässt sich das dann klären.

Richtig, dann wird es für dich zu deinen Gunsten geklärt (...wir haben das verwechselt, das war ein Missverständnis, bla, bla, bla..) und der nächste Kunde, der es nicht merkt wird wieder über den Tisch gezogen. Leider schon zu oft diese Erfahrung gemacht.

Der geschilderte Fall geht eindeutig in die Richtung "Vorsatz", damit strafrechtlich relevant. Das Berechnen von nicht erbrachten Leistungen interessiert auch die Finanz, vor allem wenn es regelmäßig erfolgt. Das dürfte auch dem GF dämmern, wenn ihm der Anwalt freundlich winkt....

Bei Garantieleistungen rechnet die Werkstätte den Leihwagen mit der Audi AG ab, dafür braucht man die Unterschrift des Kunden. Ich selbst hab oft auf den Leihwagen verzichtet und statt dessen eine andere sonst zu bezahlende Leisrung ausgehandelt.

Bei der Audi TT ESP-Werksnnachrüstung, vor 20 Jahren, kam da richtig was zusammen. Bei den Mercedes Injektortauschaktionen ebenso...

Zitat von Tequila009

Benötigt man bald standardmäßig einen Anwalt an der Seite, wenn man in eine KFZ-Werkstatt fährt?

Ein Anwalt kann einem da auch nicht mehr helfen.

Man braucht eine eigene Garage + Werkzeug, idealerweise natürlich mit Bühne, alles andere führt zu nichts.

Ich finde schon wann ich gesagt habe ich habe kein Ersatzwagen bekommen hätte der serviceleiter sagen sollen es tut uns leid sie bekommen ein Gutschein für nächstes Mal oder der hätte das einfach nicht der Audi AG in Rechnung stellen sollen aber genau das wollten die ja...

1 woche Ersatzwagen ist schon 1 erhebliche Summe... Die hätten auch sagen können ok sie bekommen einen Nachlass auf das nächste ölwechsel oder einfach akzeptieren das ich das Öl zweck Spülung selber mitnehme....

Ich hab einfach nicht weiter diskutiert weil ich wusste schon wie es enden würde....

Es ist mein Vater schon passiert bei 1 Unfall... Auto 2 Wochen in der karosserie wir haben kein Ersatzwagen bekommen aber es wurde der versicherung in rechnung gestellt... Es wurde wieder der gleiche Trick angewendet und Papiere zum unterschrieben hin und her geschoben... wir haben es gemerkt und gefördert das die Summe storniert werden soll... Die karosserie sagte es sei nicht möglich weil die Papiere schon der Steuerberater hatte und es schon abgerechnet wurde...Natürlich was alles gelogen... Also am ende ist der Kunde eine geldmaschine... Wir wissen nich was die alles der Audi AG in Rechnung stellen... Ich weiß nur die haben an mir schon richtig Geld verdient für 1 kleinen Service....

Ich bin zur Zeit in einer Art Zwickmühle.

Ich bin quasi gezwungen meinen Audi nochmal in die Vertragswerkstatt zu bringen, aufgrund der Garantie.. Die Garantie läuft im Oktober ab, und der nächste Service ist genau im Oktober fällig. Da ich jetzt jedoch kurz vor den 100tkm stehe, und bei >100tkm der Selbstbehalt im Garantiefall 30% beträgt (und jetzt noch 0%) möchte ich den Service gerne vorziehen. Somit sind eventuelle Mängel (z.B. Undichtigkeiten) noch vor Erreichen der 100tkm zu entdecken. Service ist genau bis 100tkm kostenlos beim Freundlichen (ASSP+). Jedoch muss ich zahlen wenn ich den Service vorziehen möchte…

Beschissene Situation, da das s-tronic Getriebe leichte Probleme bereitet, und ich so schnell wie möglich Gewissheit haben möchte. Also: entweder in den sauren Apfel beissen und für eine Inspektion bei Audi ohne Ölwechsel (aber mit Getriebeölwechsel) knapp 1000 EUR zahlen ODER einfach bis Oktober weiterfahren und im Zweifel 30% der eventuellen Kosten tragen?

Warum fährst du nicht jetzt zu Audi, wenn das Getriebe Probleme macht? Das hat doch mit dem Service im Oktober nichts zu tun. Wenn dann Defekte festgestellt werden, fällt das doch unter die Garantie, oder?

N54B30 Ein echtes „Problem“ ist es hoffentlich nicht. Ich habe ein leichtes Kupplungsrutschen beim Schaltvorgang von 4 auf 5. Das ist bei ca. 150 km/h. Video dazu:

amag meinte sie können es nur beurteilen wenn sie es bei einer Probefahrt sehen. Da man leider in der Schweiz nicht schneller als 120 fahren darf, gehe ich jetzt zu Audi Deutschland und lasse dort den kompletten Service machen (und Getriebeölwechsel). Sollten die etwas feststellen habe ich etwas in der Hand.

Bei der Probefahrt setzt du dich halt ans Steuer und ein Mitarbeiter der Werkstatt fährt mit, dann kann er es live sehen. Und wenn das reproduzierbar ist, kannst es auch gleich x-mal vorführen.

Naja… das wird wahrscheinlich Verschleiß sein und nicht unter die Garantie fallen.

Ist das eine Nass- oder Trockenkupplung?